Conditions d'utilisations

• Vous devez vous présenter à l'heure exacte et précise du rendez-vous convenu.
• Tout retard sera déduit du temps alloué à la rencontre, sans prolongation ni remboursement. Cela permet de respecter les horaires des autres clients et d'assurer une organisation fluide.

• Il est de votre responsabilité, en tant que client, d'avoir une connexion internet stable et suffisante, ainsi que le matériel nécessaire (ordinateur, tablette ou téléphone) pour participer à la rencontre.
• Vous devez installer et tester l'application Zoom Meeting avant la séance pour qu'elle soit fonctionnelle au moment du rendez-vous.
• En cas de difficultés techniques (comme une panne d'internet ou d'électricité) pendant la rencontre, nous poursuivrons la séance par téléphone. Si la connexion ne peut être rétablie, la séance sera reportée ou facturée selon les circonstances, sans remboursement pour les interruptions dues à votre équipement.

• Un rappel automatique de rendez-vous vous est envoyé par courriel via GO RENDEZ-VOUS) 2 jours avant la rencontre.
• Toute annulation doit être effectuée par courriel ou directement sur la plateforme GO RENDEZ-VOUS. 
• Si l'annulation survient moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais équivalents au montant total de la rencontre seront facturés. Vous recevrez une facture pour la totalité du montant.

• Avant la première rencontre, vous devez obligatoirement remplir et signer le formulaire d'ouverture de dossier (également appelé ouverture de dossier et d'entente de service). Ce formulaire vous sera envoyé via la plateforme GO RENDEZ-VOUS pour une signature électronique facile et sécurisée. Il inclut votre accord sur les conditions d'utilisation, les objectifs de la thérapie, et tout autre détail pertinent. Sans ce formulaire complété et signé, la rencontre ne pourra pas avoir lieu.
• Vous devez également fournir les informations d'une carte de crédit valide à mettre au dossier. Ces informations seront conservées de manière sécurisée et confidentielle, conformément aux normes de protection des données (voir section 5 sur la protection de la vie privée).
• La carte de crédit sera débitée uniquement au moment de la rencontre pour le paiement des services rendus. En cas de non-présentation ou d'annulation en moins de 24 heures sans préavis valide, le montant total de la rencontre sera automatiquement chargé sur cette carte, conformément à la politique d'annulation (section 3). Aucune autre utilisation ne sera faite de ces informations sans votre consentement explicite. Les  Les paiements peuvent également être effectués par d'autres moyens (ex. : virement Interac), mais la carte au dossier sert de garantie pour les cas d'annulation tardive. Des reçus en naturopathie pour gestion du stress sont émis sur demande, conformes aux normes applicables. Assurez-vous que votre assurance couvre ces services.

• Vos renseignements personnels (tels que nom, adresse courriel, informations de santé liées à la gestion du stress, et données bancaires) ne seront utilisés qu'aux fins internes pour lesquelles ils ont été recueillis, avec votre consentement explicite. Cela inclut la gestion des rendez-vous, l'émission de reçus en naturopathie, et les communications nécessaires (ex. : rappels).
• Ces renseignements demeurent confidentiels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (P-39.1) et à la Loi canadienne anti-pourriel (C-28). Ils ne seront pas partagés avec des tiers sans votre accord, sauf si requis par la loi (ex. : pour des raisons légales ou de sécurité).
• Les données collectées via ce site web (ex. : formulaires de réservation) sont sécurisées et utilisées uniquement pour faciliter les services. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de retirer votre consentement à tout moment en me contactant. 

Si vous avez des questions ou besoin de modifications supplémentaires, contactez-moi à plefebvre.tsrh@gmail.com. Merci de votre confiance !